Head of Customer Service 100% (m/w/d)
Was ist meine Funktion?
Sie verfügen über einen BWL-Abschluss und umfangreiche Expertise aus der ICT-Branche? Ihr Profil zeichnet sich durch innovative Ideen, Kreativität sowie individuell-charismatische Führungsqualitäten aus?
In einem Umfeld, das von raschem Wandel und kontinuierlicher Innovation geprägt ist, führen Sie Ihre Mitarbeitenden mit Leidenschaft und Entschlossenheit während Sie zukunftsweisende Lösungen und Projekte zielführend vorantreiben:
Verantwortung und Mitarbeiterführung von ca. 30-50 Personen im Customer Service
Budgetverantwortung, Daten- und Faktenanalyse, inkl. Zusammenstellung wichtigster Kennzahlen
Sicherstellung eines wirtschaftlichen und qualitativ hochwertigen Kundendienstes
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Marketing, Product Management etc.
Hochstehende Kommunikation & Koordination mit externen Partnern
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
BWL Abschluss und umfangreiche Expertise aus der ICT-Branche
Proaktives Vorangehen, Innovation, Kreativität
Berufserfahrung aus der Mitarbeiterführung im Kundendienst
Einwandfreies Deutsch in Wort/Schrift, gutes Englisch und, von Vorteil, Französischkenntnisse
Was sind meine Vorteile?
Gute ÖV Anbindung
Attraktive Führungsfunktion mit breitem Wirkungsfeld in dynamischem Umfeld
Max. 2 Tage Home Office möglich
Engagiertes Team
Namhaftes Unternehmen
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Dienstleister im Bereich Unterhaltung und Kommunikation.
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B1 - Fortgeschritten / Gut
Arbeitsort
Biel
Vakanz-Nummer
M4K-FDL
