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Für unseren Kunden in Winterthur, einen führenden Softwarehersteller mit internationaler Präsenz und einer Vielzahl von innovativen Produkten, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Applikationssupporter. Neben einer modernen Infrastruktur bietet das Unternehmen Ihnen die Möglichkeit, sich individuell weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
- Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen und Problemen rund um die firmeneigenen Softwarelösungen
- Analyse und Behebung von Störungen sowie Dokumentation der Lösungswege im Ticketsystem
- Durchführung von Fehleranalysen und Weiterleitung komplexer Probleme an die Entwicklungsteams
- Schulung und Beratung der Anwender zu Software-Updates und neuen Funktionalitäten
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse und der Qualitätssicherung
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Applikationssupport
- Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Softwareproblemen
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Problemlösungsfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, auch unter Druck effizient zu arbeiten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten und wachstumsstarken Unternehmen
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld
- Attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen