ICT Support Technician (Mittelland) | SmartLiberty

ICT Support Technician (Mittelland)

Le Landeron,

Switzerland

SmartLiberty entwickelt, installiert und supportet digitale Lösungen für die Welt der Langzeitpflege. Wir nutzen Hi-Tech, um Senioren und das Pflegepersonal in ihrem Alltag zu unterstützen. Dazu gehören Bewohner-Rufsysteme, Ortung, RFID, WLAN, IP-Telefonie, Smartphone Apps, Alarmserver, usw. All diese Technologien müssen bei unseren Kunden (meistens Alters- und Pflegeheime) in der Schweiz rund um die Uhr zuverlässig funktionieren.

Unser zweisprachiges Team im Mittelland sucht Verstärkung durch einen neuen Arbeitskollegen oder eine Arbeitskollegin als Support-Techniker/in. Als technischer Ansprechpartner für unsere Kunde betreust du diese täglich per Remote-Support oder vor Ort. Dabei beantwortest du Fragen, nimmst Einstellungen vor, fährst Upgrades und löst die komplexesten Aufgaben zur vollsten Zufriedenheit der Benutzer. Das Spannende an dieser Arbeit ist die Vielfalt der Technologien die für das Pflegefachpersonal und den Bewohnern im Einsatz sind. Du lernst somit jeden Tag was neues und trägst konkret dazu bei dank Digitalisierung, mehr Zeit für die Pflege zu ermöglichen. Das ist Sinnstiftend.

Ganz wichtig ist uns deine Kundenorientierung, sowie eine immer humorvolle und positive Einstellung auch wenn es einmal stressig wird.

Du arbeitest im Team mit unseren Experten zusammen, falls einmal der Wurm drin steckt und du nicht selber weiterkommst. Wir sind immer für dich da. Andersrum wirst du auch bei Projektumsetzungen oder Go-Lives mitmachen, wenn deine Kollegen Unterstützung brauchen.

Données du poste

• Beschäftigungsgrad: 80-100%
• Start: Ab sofort oder nach Vereinbarung
• Dauer: Festanstellung
• Arbeitsort: Le Landeron (NE) (Remote Office möglich)

Deine Aufgaben

• Beantwortung der technischen Anfragen unserer Kunden (per Telefon, E-mail oder persönlich vor Ort)
• Zuständig für der 1st und 2nd Level Support (in Büro oder bei unseren Kunden in der ganzen Schweiz)
• Durchführung präventiver Wartungsarbeiten bei unseren Kunden vor Ort
• Kon?guration und Wartung von: von Windows Servern, Avaya PBX, NetGate Firewalls, Ubiquiti WLAN, Android Smartphones, Netgear Switchs, SmartLiberty Ruf- und Ortungsystemkomponenten, Technischen Alarmen, Sensoren, usw
• Unterstützung des Projektteams bei Bedarf
• Teilnahme am 24/7 Pikettdienst (bezahlt)

Dein Profil

• Formation CFC soit de technicien en électronique, d'automaticien, d'informaticien ou une formation équivalente
• Schweizerdeutsch als Muttersprache mit guten Kenntnissen in Französisch (Bilingue-Team)
• Du besitzt einen Führerschein (Kat. B) (Firmenfahrzeug steht zur Verfügung)
• A?nité et curiosité pour les nouvelles technologies
• Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Arten von Gesprächspartnern (Pflegefachpersonen, IT Dienstleister, Heimleiter, Technischer Dienst, usw).
• Autonom, sozialkompetent, ?exibel, methodisch, gewissenhaft und hands-on
• Orienté vers le client et les solutions

Deine Pluspunkte

• Englischkenntnisse
• Esprit d'équipe
• Humorvoll

Qu'est-ce qui est intéressant dans ce travail ?

• Nous utilisons beaucoup de haute technologie ! Le spectre technologique est très large (radio, WLAN, 3/4/5G, applications pour smartphones, PBX, réseau, pare-feu, etc.) Vous apprenez quelque chose de nouveau chaque jour.
• Nous avons des clients sympathiques que vous pouvez impressionner avec vos connaissances lorsque vous résolvez un problème.
• Beaucoup de choses sont résolues numériquement. Nous avons un accès à distance aux serveurs et aux smartphones de nos clients.
• C'est motivant de voir notre technologie utilisée dans les EMS au quotidien.
• Des collègues hautement qualifiés sont disponibles pour le support de 2e et 3e niveau. On apprend et on se développe tous les jours !
• Nous mettons constamment de nouveaux produits et logiciels sur le marché. Il y a donc toujours quelque chose de nouveau.
• Du organisierst deine Arbeit eigenständig mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit.
• Das Team ist hoch professionnel, schafft sich aber auch Zeit für Humor und Spass.

Notre solution

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Ce que nous offrons

Notre culture d'entreprise est basée sur la raison et la confiance. C'est ainsi que nous réalisons une croissance constante depuis des années, avec un équipe soudée. L'humour nous accompagne au quotidien.

Utile

Nous travaillons dans un environnement technico-social

Multilingue

Nous parlons tous les jours français, allemand et anglais

Dynamique

Es geht was ! Du wirst dich nie langweilen. Versprochen!

Hi-tech

Wir verwenden die Besten Technologien für unsere Kunden

Ambiance

Autant on aime travailler, autant on aime faire la fête

Outils

Nos outils sont connectés et modernes

Proximité

L'équipe de management est à votre disposition

Ambition

Nous avons des plans ambitieux pour notre avenir