Institutioneller Kundenservice - deutschsprachig

Unternehmensüberblick

Interactive Brokers („IBKR“), eine Tochtergesellschaft der börsennotierten Interactive Brokers Group, Inc. mit Sitz in Greenwich, Connecticut (NASDAQ: IBKR), ist ein kostengünstiger Anbieter von Handelsausführungs- und Clearing-Dienstleistungen für aktive Händler, institutionelle Anleger, Finanzberater und Introducing Brokers. IBKRs erstklassige Technologie bietet elektronischen Zugang zu Aktien, Optionen, Futures, Devisen, Anleihen und Fonds weltweit über ein einziges IBKR Integrated Investment Konto. IBKR ist einer der grössten Online-Broker, gemessen am Handelsvolumen, und wird stetig als einer der Besten in seinem Bereich eingestuft.

Unsere Mitarbeitenden sind Teil eines dynamischen, multinationalen und ergebnisorientierten Teams, das daran arbeitet, unseren Kunden modernste Handelstechnologie, überlegene Ausführungsmöglichkeiten, weltweiten elektronischen Zugang und hochentwickelte Risikomanagement-Tools zu bieten.

Unser Hauptsitz befindet sich in Greenwich, CT, USA. IBKR hat Niederlassungen in den Vereinigten Staaten, Australien, Kanada, China, Estland, Hongkong, Ungarn, Indien, Irland, Japan, Luxemburg, Russland, Singapur, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich.

IBKR ist Mitglied der NYSE, FINRA und SIPC. Die Broker der Interactive Brokers Group werden von Wertpapier- und Rohstoffbehörden auf der ganzen Welt reguliert.

Stellenbeschreibung & Verantwortlichkeiten

Als Ansprechperson für institutionelle Kunden von Interactive Brokers werden Sie den bestehenden und potenziellen Kunden von IBKR, einschliesslich Banken, Hedgefonds, Finanzberatern und Introducing Brokers, einen beispiellosen Service bieten. Unser Ziel ist es, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, während wir gleichzeitig ein nahtloses Onboarding-Verfahren ermöglichen und unser globales Produkt- und Dienstleistungsangebot weiter ausbauen.

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

• Spezieller Support für institutionelle Grosskunden
• Lösung von technischen, konto- und handelsbezogenen Kundenanfragen per Telefon, Ticket und Live-Chat
• Problemeskalation auf hoher Ebene an die zuständigen Stellen und Erarbeitung sowie Unterbreitung von Vorschlägen zur Prozessverbesserung
• Weitere Ad-hoc-Projekte und Aufgaben, einschliesslich Kundenschulungen, allgemeine Marktforschung und -entwicklung usw.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kenntnisse über börsennotierte Aktien, Optionen, Futures und/oder Devisen
• Analytisches Problemlösungsverhalten mit einer Leidenschaft für Technologie und Finanzmärkte
• Frühere Erfahrungen im internationalen Abrechnungs- oder Clearinggeschäft sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden zwingend vorausgesetzt - weitere europäische Sprachen sind von Vorteil
• Mindestens ein bis zwei Jahre Erfahrung, vorzugsweise in einer kundenorientierten Funktion bei einem globalen Finanzinstitut (weniger erfahrene Kandidaten mit einem guten Verständnis der Kernkompetenzen werden ebenfalls berücksichtigt)

Unternehmens Benefits

• Leistungsabhängiger Cash Bonus und Aktienzuteilung
• Hybrides Arbeitsmodell
• Tägliches bezahltes Mittagessen vom Unternehmen. Früchte- und Snackoptionen im Büro.